Privacidade
Entenda como exercer o seu direito de exclusão da conta, quais dados são removidos do sistema e como tratamos obrigações legais e regulatórias de retenção.
No RecebaFácil, você tem total controle sobre os seus dados. Para excluir a sua conta agora mesmo e de maneira definitiva, siga estes passos:
1. Faça login na sua conta pelo site ou aplicativo.
2. Clique na aba 'Perfil' ou acesse o 'Meu Perfil' pelo menu lateral.
3. Role a página até o final para encontrar a área de segurança nomeada 'Apagar conta'.
4. Confirme a exclusão digitando o seu e-mail da conta de forma idêntica.
Assim que submetida, a sua sessão, perfis e o seu acesso serão removidos imediatamente com efeito irreversível e você será deslogado do sistema.
Se você estiver sem acesso à sua conta ou ao aplicativo e não conseguir fazer login, você pode efetuar o pedido solicitando que nossa equipe realize a exclusão total da conta.
Envie um e-mail para: suporte@recebafacil.tbdev.com.br a partir do mesmo e-mail usado no seu cadastro solicitando explicitamente a remoção da sua conta.
Para garantir a segurança contra perdas indevidas, enviaremos em resposta um código de verificação ou link para atestar a legitimidade da requisição.
Dependendo do canal, o prazo estimado para a remoção total dos dados operacionais por vias do nosso atendimento de suporte é de no máximo 5 dias úteis.
Ao excluir sua conta, as seguintes informações serão apagadas permanentemente e não poderão ser recuperadas:
• Seus dados primários de perfil (nome, e-mail, WhatsApp e vinculações com contas de terceiros, como o Google).
• Todos os registros de sessões válidas.
• Dados operacionais da assinatura e dos planos vinculados à conta, quando aplicável.
• Ligações em bancos de dados envolvendo seus dispositivos cadastrados.
Apesar do seu direito à exclusão da conta, existem certas categorias de registros e transações que podem precisar ser mantidas pelo RecebaFácil estritamente pelos prazos definidos em obrigações legais, prevenção a fraude, auditoria, segurança e resguardo de direitos.
Podem ser mantidos de forma restrita, apenas para prestação de contas, segurança, cumprimento legal ou ordem judicial:
• Histórico de cobranças e faturas processadas, quando necessário para registros fiscais, financeiros ou contábeis.
• Logs de acessos sensíveis, como IP e horário, quando necessários para prevenção a fraude, investigação de abuso ou segurança da plataforma.
Após a exclusão, os dados remanescentes mantidos por obrigação legal não serão usados para comunicações comerciais, marketing ou uso operacional comum da plataforma.